24/7-Schichtbegleitung für Anlagen, die nicht stillstehen dürfen.
Wir begleiten Ihre Anlage rund um die Uhr – in Früh-, Spät- und Nachtschicht. Mit erfahrenen Fachkräften und definierten Reaktionszeiten.
Was ist Schichtbegleitung?
Schichtbegleitung bedeutet, dass während Ihres Schichtbetriebs durchgehend qualifizierte Servicetechniker verfügbar sind, die im Stör- oder Wartungsfall sofort eingreifen können. Bei Mehrschicht- oder Rund-um-die-Uhr-Betrieben mit hohem Durchsatz ist das nicht selten der Unterschied zwischen produktiver Linie und Notbetrieb.
Unsere Modelle.
- Vor-Ort-Schichtbegleitung: Unser Techniker ist während der definierten Schichten direkt in Ihrem Betrieb präsent
- Rufbereitschaft 24/7: Außerhalb der Vor-Ort-Zeiten erreichen Sie uns rund um die Uhr unter einer definierten Notrufnummer; Reaktionszeit gemäß Vertrag
- Bereitschaftsservice an Wochenenden und Feiertagen: auf Wunsch durchgehende Verfügbarkeit auch dann, wenn Ihr Betrieb produziert
Personal und Qualifikation.
Alle Leistungen werden ausschließlich durch erfahrene, qualifizierte und regelmäßig geschulte Fachkräfte erbracht – Mechaniker, Mechatroniker, Industrieelektriker mit Praxis in Intralogistik-Anlagen. Schulungen führen wir intern und über Herstellerpartner durch.
Für reine Personaldienstleistung ohne Anlagenbezug verweisen wir auf die LED Service GmbH, die im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung tätig ist.
Was Schichtbegleitung konkret bedeutet.
Schichtbegleitung heißt: ein qualifizierter Servicetechniker ist während der vereinbarten Schichtfenster physisch in Ihrem Werk anwesend. Er ist nicht nur Reaktor auf Störungen, sondern aktiv eingebunden in Anlageninspektion, Sensorik-Prüfung, kleinere Justagen und vorausschauende Wartung während Pausen oder Schichtwechsel. Bei einer Störung ist er innerhalb von Minuten am Ort des Geschehens und beginnt mit der Diagnose, während andere Stillstandsdienste noch in der Anfahrt sind.
Schichtmodelle, die wir abbilden.
- Einzel-Schichtbegleitung: ein Techniker pro Schicht, geeignet für Anlagen mittlerer Komplexität bei klar abgrenzbarem Störungsbild.
- Doppel-Belegung: zwei Techniker pro Schicht bei hochkomplexen Anlagen, in denen mechanische und elektrische Diagnose parallel laufen müssen.
- 3-Schicht-Bereitschaft Mo-Fr: durchgängige Präsenz im Werktagsbetrieb mit Wochenend-Rufbereitschaft.
- Vollkontinuierlich 24/7: sieben-Tage-Schichtbegleitung mit eigenem Schicht- und Urlaubsplan.
- Hybridmodelle: Schichtbegleitung im Tagschicht-Hochbetrieb plus Rufbereitschaft für Nacht- und Wochenendzeiten.
Was Schichtbegleitung NICHT leistet.
Schichtbegleitung ist kein Ersatz für einen guten Wartungsplan – sie reduziert die Reaktionszeit bei Störungen, aber sie verhindert nicht die Störung selbst. Schichtbegleitung ist auch kein Ersatz für Anlagenkonstruktion oder SPS-Engineering – diese Aufgaben bleiben beim Anlagenbauer. Und Schichtbegleitung ist nicht wirtschaftlich, wenn Ihre Anlage nur wenige Stillstandsstunden pro Jahr hat oder Stillstand pro Stunde unter 500 Euro kostet.
Häufige Fragen.
Sind die Schichttechniker fest bei uns oder rotierend?
Wir setzen auf eine feste Stamm-Mannschaft pro Kundenwerk, ergänzt durch zwei bis drei vertretende Kollegen für Urlaub und Krankheit. So lernen Ihre Mitarbeiter unsere Techniker namentlich und wir lernen Ihre Anlage in der Tiefe.
Wie ist die Reaktionszeit innerhalb einer Schichtbegleitung?
Bei Störungen während der Schichtanwesenheit: typisch unter fünf Minuten bis zum Ort des Geschehens. Bei Störungen in Bereitschaftsfenstern: die im Vertrag vereinbarte Rufbereitschaft, typisch 30 Minuten bis ein Stunde Anfahrt.
Was kostet eine Schichtbegleitung im Vergleich zu Störungsbeseitigung auf Abruf?
Schichtbegleitung hat eine höhere Grundgebühr, dafür keine Anfahrtskosten und keine Wartezeiten. Wirtschaftlich gerechtfertigt, sobald Sie mehr als 50 ungeplante Stillstandsstunden pro Jahr haben oder Stillstandskosten über 1500 Euro pro Stunde.
Welche Qualifikation haben die Schichttechniker?
Mindestens abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung (Industrieelektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar), mehrjährige Erfahrung in Intralogistik oder vergleichbarer Industrieanlagentechnik, regelmäßige Weiterbildung in Anlagen-Sicherheit und Maschinenrichtlinie.
Wie läuft die Übergabe zwischen den Schichten?
Schichtübergabe-Protokoll – schriftlich und persönlich. Offene Punkte (laufende Beobachtungen, verdächtige Sensorik, in den nächsten Stunden fällige Wartungsschritte) werden übergeben. Bei Anlagen mit großen Kritikpfaden empfehlen wir eine fünfminütige Schicht-Übergabe gemeinsam mit Ihrem Produktionspersonal.